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【ビル管理・メンテナンス】ニューストピックス ユーシー 宿泊施設の清掃業務一元化を実現 オフィスビルや店舗などへの拡大も視野
2026.07.20 10:38
ユーシー（東京都新宿区）が運営している民泊・無人ホテル向け清掃サービス「ＵＮＩＴＥＤ ＣＬＥＡＮ」は、清掃予約、スタッフ配置等清掃業務に関わる一連の工程を一元化する独自の清掃マネジメントシステムを開発している。今後はハウスクリーニング、オフィス・店舗清掃、ビル・施設清掃などへ対象領域を拡大する計画としている。
開発中の清掃マネジメントシステムは契約者、清掃スタッフ、管理者が、それぞれ専用の画面から必要な情報へアクセスできる。
契約者はスマートフォンやパソコンから清掃予約と予定の確認、作業報告と清掃前後写真の確認等が可能。清掃完了後に報告を受け取るだけでなく、予約から請求までを一つの窓口で管理できる環境を整える。
清掃スタッフは、その日の担当物件、作業時間、物件別マニュアル、注意事項などをスマートフォンで確認できる。作業開始、遅刻連絡、作業完了、写真・動画の提出、忘れ物や設備異常の報告までを、原則としてスマートフォン上で完結させる。また自身の作業履歴、確定報酬、支払状況なども確認できるようにし、業務内容と報酬の透明性を高める。
管理者は作業写真と品質チェック、清掃不備と再清掃対応等の業務を一元的に管理。「誰が、どこで、いつ、どのような作業を行い、どのような状態で完了したのか」を管理者が一つの画面から確認できる運営体制を目指す。
作業報告は清掃前後の写真、作業時間、チェック項目、忘れ物、破損、設備異常、消耗品補充状況などを記録し、物件ごとのマニュアルと合わせて管理。清掃不備が発生した場合には不備の報告、担当者の確認、再清掃の手配、対応完了までを記録し、問題がどのように解決されたかを追跡できる仕組みを構築する。
同サービスでは無理なスケジュールや移動を減らし、管理者と現場スタッフの双方を支援するためにＡＩを活用した運営支援機能を段階的に導入。写真をＡＩが一次確認し、最終的な判断を人が行うなど、テクノロジーと人の判断を組み合わせた運用をしている。
