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家賃保証に外国人入居者向け支援サービスを付帯　生活相談から外国人入居者のトラブルまで対応

2025.06.10 16:35

　エルズサポート（東京都中野区）とＢｒｉｄｇｅ　Ｌｉｆｅ（東京都豊島区）は、エルズサポートの家賃保証サービスに、Ｂｒｉｄｇｅ　Ｌｉｆｅの外国人向け通訳・生活支援サービス「外国人コール２４」を付帯するサービスを提供している。
　エルズサポートの保証商品は家賃滞納や無断帰国による未収リスク、原状回復費用の立替等を保証。
　「外国人コール２４」では水漏れ・鍵の紛失などの緊急駆け付け手配に加え、騒音・ゴミ出し・多人数同居といった日常的な生活トラブル、契約更新や解約手続きに関する相談など外国人入居者の問い合わせに、賃貸管理業務の経験を有し、母国語を話す専門スタッフが２４時間３６５日対応する。
　トラブルに関してはオーナーや管理会社の依頼により、入居者への直接連絡が可能。電話・メール・ＳＮＳなど複数の手段でコンタクトし、やり取りの内容はウェブでリアルタイムに共有。対応結果も報告書として確認できる。必要に応じて管理会社も交えた三者間の通訳対応を実施し、トラブルの早期解決を支援する。