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大東建託パートナーズ　入居者からの問い合わせにAIが応答

2017.12.25 10:36

入居者用アプリをリニューアル
　大東建託（東京都港区）の子会社である大東建託パートナーズ（東京都港区）は、大東建託が管理する共同住宅の入居者用スマートフォンアプリ「ＤＫ　ＳＥＬＥＣＴ進化する暮らし」のリニューアルを実施した。ＡＩでの問い合わせ対応機能を追加した。
　ＡＩ搭載チャットボット「スマイちゃん」とのチャット形式での対話で回答がタイムリーに得られるため、手軽に相談できるという。また利用者が問い合わせによって電話、メール、チャットを使い分けることで利便性も向上する。
　同アプリは２０１６年７月に配信を開始。毎月の家賃などの確認や各種手続き、定期清掃のスケジュール確認などができる。また居住エリアの地域情報や優待価格で利用できるグルメ・レジャーなどの情報、会員価格で購入できる通販ページなどの機能も実装。２０１７年１１月末時点で３０万件以上ダウンロードされており、２０１８年３月までに５０万件のダウンロードを目指している。